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Raziol Service - das bedeutet ein Rundum Service für Sie! Ob Anlageninstallationen, Inbetriebnahmen, anfallende Reparaturen, Instandhaltungen, Wartungen oder Mitarbeiterschulungen. Wir wissen worauf es ankommt!

 

Unser Service-Team besteht aus erfahrenen Servicetechnikern mit Fachkenntnissen der Mechanik und Elektronik, die Ihre Fragen rund um Servicearbeiten zuverlässig und kompetent beantworten. 

In enger Zusammenarbeit mit unseren Projektleitern, Konstrukteuren sowie unserem Vertriebspersonal reagiert das Raziol Service-Team auf Ihre Anforderungen und Problemstellungen schnell und verbindlich und findet die optimale Problemlösung für Sie.

 

Sie haben Ihren Firmensitz im Ausland? Kein Problem. Unsere Servicetechniker sind weltweit vor Ort bei unseren Kunden und für unsere Kunden im Einsatz – teilweise sogar mehrsprachig.


Folgende Aufgabenbereiche gehören zum Raziol Service Portfolio:

 

1.Installation von Befettungsanlagen
-Fachgerechte Montage Ihrer angeforderten Auftragstechnik-

2.Richtmeistermontage
-Kompetente Einarbeitung Ihrer Mitarbeiter in unsere Anlagentechnik-

3.Inbetriebnahme von Befettungsanlagen
-Inbetriebnahme eigener oder kundenseitig montierter Befettungsanlagen-

4.Produktionsbegleitung bei unseren Kunden
-Wir begleiten Ihre ersten Schritte mit unserer Anlagentechnik-

5.Inspektion, Wartung, Instandhaltung
-Für die Sicherung Ihres Produktionsprozesses-

6.Interne und externe Schulungen von Raziol Produkten
-Den sicheren und korrekten Umgang mit Raziol Produkten lernen-

7.Telefonsupport (Hilfestellung bei der Fehlersuche, Wissensvertiefung)
-Für Fragen und Wünsche haben wir immer ein offenes Ohr-

 

 

1.Installation von Befettungsanlagen

-Fachgerechte Montage Ihrer angeforderten Auftragstechnik-

Langjährige Erfahrungen im Bereich der Maschinen- und Anlageninstallation zeichnen unsere Servicetechniker aus.
Unser Team vom Raziol Service ist weltweit für Sie zur Anlagenmontage im Einsatz. In der Regel wird die Montage der Befettungsanlage (Kontaktbeölung, Kontaktlose Beölung) an der kundenseitig vorhandenen Anlage in einer Woche von zwei Raziol Servicetechnikern durchgeführt und abgeschlossen.
Gemäß dem kundenseitigen Layout werden die einzelnen Komponenten durch elektrische, pneumatische/hydraulische Leitungen und Verrohrungen miteinander verbunden. Die Schnittstellen zum Kunden werden hierbei für die noch folgende Inbetriebnahme bereits vorbereitet und gegebenenfalls schon getestet.

 

 

2.Richtmeistermontage

-Kompetente Einarbeitung Ihrer Mitarbeiter in unsere Anlagentechnik-

Unter Anleitung unserer Service Mitarbeiter wird bei der Richtmeistermontage die Anlagenmontage zu einem großen Teil in Eigenleistung durch kundenseitige Instandhalter durchgeführt. In der Regel werden kundenseitig ein Elektriker und ein Mechaniker zur Verfügung gestellt, die von unseren Service Mitarbeitern bei der Anlagenmontage angeleitet und begleitet werden. Die Instandhalter werden so parallel zur Anlagenmontage durch unser Service-Team geschult.

 

 

3.Inbetriebnahme von Befettungsanlagen

-Inbetriebnahme eigener oder kundenseitig montierter Befettungsanlagen-

Bei der Inbetriebnahme der Befettungsanlage prüfen unsere Servicetechniker die Schnittstellen der kundenseitigen Anlage zur neuen Befettungsanlage. Dabei ist es unerheblich, ob die Installation der Anlage durch Raziol oder durch den Kunden durchgeführt wurde.
Folgende Schnittstellen werden von unserem Service-Team geprüft:
Elektrisch:
Anschlüsse, Verbindungen, Sensoren, Stecker usw.
Mechanisch:
Abstände, Passline zum Material, Verrohrung usw.
Pneumatisch:
Anschlüsse, Schlauchverlegung, Dichtigkeit usw.
Software:
Signale über Profibus, Ethernet, Profinet usw.

Im Rahmen der Inbetriebnahme wird die Beölungsanlage den Kundenanforderungen entsprechend eingestellt. Darüber hinaus erhalten die kundenseitigen Bediener eine Kurzanweisung zur Bedienung der Anlage.

 

 

4.Produktionsbegleitung bei unseren Kunden

-Wir begleiten Ihre ersten Schritte mit unserer Anlagentechnik-

Sie benötigen Unterstützung bei der Bedienung der Raziol Anlagentechnik?
Unsere Servicetechniker stellen bei der Produktionsbegleitung sicher, dass Sie den korrekten Umgang und die bestimmungsmäßige Bedienung der Raziol Anlagentechnik erlernen. Dabei können Inhalte aus der Inbetriebnahme sowie Schulungsinhalte vertieft werden.

 

 

5.Inspektion, Wartung, Instandhaltung

-Für die Sicherung Ihres Produktionsprozesses-

Ungeplante Stillstände Ihrer Anlagentechnik vermeiden? Das können Sie mit einer regelmäßigen Inspektion/Wartung durch unser Raziol Service-Team. Wir überprüfen die Funktionen und Einstellungen Ihrer Beölungsanlage und liefern Ihnen eine fachkundige Beurteilung. Bestehende Schäden an Ihrer Anlage werden rechtzeitig erkannt und können umgehend behoben werden.
Wir bieten Ihnen darauffolgend gerne eine Instandhaltung Ihrer Anlagentechnik, bei Ihnen vor Ort, oder bei uns im Hause an.
Haben Sie eine von uns aufgestellte ATEX-Anlage (Explosionsschutz)? Diese warten und reparieren wir im Rahmen der Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV). Eine Prüfung und Wartung muss mindestens im drei Jahres Rhythmus erfolgen.
Auf Anfrage nehmen wir auch Anlagen von Mitbewerbern in unser Wartungsprogramm auf.
In diesem Rahmen können auch Wartungsverträge geschlossen werden um diese im Zweijahresrhythmus durchzuführen.

 

 

6.Interne und externe Schulungen von Raziol Produkten

-Den sicheren und korrekten Umgang mit Raziol Produkten lernen-

Zum Verständnis der Funktionsweise unserer Anlagentechnik bietet unsere Serviceabteilung Schulungen an. So können Sie Ihr Wissen über die Funktion unserer Anlage und deren einzelne Komponenten aufbauen sowie ggf. vertiefen.
Diese Schulungen können sowohl kundenseitig bei Ihnen als auch direkt in unserem Haus stattfinden und sind für unterschiedliche Zielgruppen (Anlagenbediener, Instandhalter (Mechaniker und /oder Elektriker)) ausführbar. Die Schulungen werden standardmäßig in Deutsch und Englisch angeboten und durchgeführt. Weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich.

 

 

7.Telefonsupport (Hilfestellung bei der Fehlersuche, Wissensvertiefung)

-Für Fragen und Wünsche haben wir immer ein offenes Ohr-

Haben Sie Fragen zur Funktionsweise einer Befettungsanlage? Benötigen Sie Unterstützung bei der Fehlersuche? Oder möchten Sie einen Montage- und/oder Wartungstermin vereinbaren?
Mit unserem Telefonsupport beraten wir Sie gerne telefonisch oder unterstützen Sie bei der Fehlersuche, je nach Anlagentyp, auch gerne online.
Sie erreichen uns Werktags von 8:00 Uhr–17:00 Uhr unter folgender Nummer Tel.: +49 2374 5000-0.