Service après-vente Raziol

 

Le service Raziol - c’est un ensemble complet de prestations pour vous ! Qu’il s’agisse de montage d’installation, de mise en service, d’intervention pour réparation, pour entretien, pour maintenance ou formation du personnel. Nous savons ce qu’il en est !

 

Nos équipes de service après-vente sont constituées de techniciens expérimentés, totalement au fait des derniers développements en électronique et en mécanique, qui vous répondront de façon fiable et compétente pour toutes les questions de maintenance.
En collaboration avec nos chefs de projet, notre département fabrication et le service commercial, le service après-vente Raziol réagit sans retard à vos demandes pour trouver la solution optimale à un problème.

 

Votre siège est à l’étranger ? Pas de problème. Nos techniciens après-vente peuvent aller partout dans le monde pour intervenir sur les sites de nos clients – des techniciens multi-lingues aussi.

 

Le service après-vente Raziol assure les prestations suivantes :

 

1.Mise en place d’installations de lubrification
-Montage dans les règles de votre ligne d’application de lubrifiant-

2.Règles et bonnes pratiques pour le montage
-Formation approfondie de votre personnel sur nos installations de lubrification-

3.Mise en service d’installations de lubrification
-CMise en service d’installations de lubrification montées par nos soins ou par le client-

4.Production assistance for our customers
-Nous accompagnons vos premiers pas avec nos installations-

5.Inspection, entretien, maintenance>
-Pour la sûreté de fonctionnement de vos procédés de fabrication-

6.Formations en interne ou en externe sur les équipements Raziol>
-Formation, entraînement à la conduite d’équipements Raziol-

7.Support téléphonique (aide à la recherche d’origine d’états de défaut, de dysfonctionnements, approfondissement des connaissances)
-Nous restons à l’écoute de vos questions, de vos souhaits-

 

 

 

 

1.Mise en place d’installations de lubrification

-Montage dans les règles de votre ligne d’application de lubrifiant-

Longues expériences de nos techniciens d’après-vente dans le montage d’installations, de machines sur des lignes de fabrication. Nos équipes d’après vente sont à votre disposition dans le monde entier pour le montage d’installations. En général le montage d’installation de lubrification (lubrification par contact ou sans contact) sur le site se fait en une semaine par deux techniciens Raziol. Les différents sous-ensembles sont reliés en fonction de la configuration du site client sur les plans électrique, pneumatique et hydraulique (conduites, câbles, etc.). Les interfaces vers les différentes utilités du site client doivent être opérationnelles, prêtes avant la mise en service proprement dite.

 

 

2.Installation supervision

-Formation approfondie de votre personnel sur nos installations de lubrification-

Sous la conduite de nos techniciens lors de cette formation, votre personnel à l’issue de ce cycle sera en mesure d’assurer en grande partie les opérations de montage d’installation. En général un électricien et un mécanicien sont mis à disposition par le client, qui seront guidés et accompagnés par nos techniciens lors des opérations de montage.Une formation intervient en parallèle avec les opérations de montage sur les questions d’entretien.

 

 

3.Mise en service d’installations de lubrification

-Mise en service d’installations de lubrification montées par nos soins ou par le client-

Lors de la mise en service, nos techniciens vérifient les interfaces entre l’installation de lubrification et les autres équipements de l’exploitant sur site.
Peu importe que la mise en place de l’installation ait été faite par la société Raziol ou par le client lui-même.
Les interfaces suivantes sont vérifiées par nos techniciens :

Au niveau électrique:
raccordements, câbles, détecteurs, prises, etc.
Mechanical:
Clearances, passline for material, pipework, etc.
Pneumatic:
Connections, hose arrangement, sealing, etc.
Software:
Signals via Profibus, Ethernet, Profinet, etc.

Dans le cadre de la mise en service toute l’installation est réglée selon les spécifications du client. D’autre part les opérateurs du client bénéficient de conseils pour la conduite de l’installation.

 

 

4. Accompagnement de nos clients dans la production

-Nous accompagnons vos premiers pas avec nos installations-

Vous avez besoin d’une aide pour la conduite d’une installation Raziol ? Nos techniciens s’assurent lors de la phase d’accompagnement que vous avez bien compris les procédures à suivre et les règles de conduite de l’installation Raziol. À ce moment les connaissances acquises en formation et lors de la mise en service peuvent être approfondies.

 

 

5. Inspection, entretien, maintenance

-Pour la sûreté de fonctionnement de vos procédés de fabrication-

Éviter les arrêts non prévus de votre installation ?
Vous le pouvez avec une intervention régulière pour inspection / maintenance par notre équipe service après-vente Raziol. Nous vérifions le fonctionnement et les réglages de votre installation de lubrification et nous vous donnons un avis circonstancié. Des anomalies ou des dommages sur votre installation sont détectés à temps, une action corrective est initiée immédiatement. Nous vous offrons un suivi pour entretien et maintenance de vos installations, chez vous sur site ou chez nous au siège. Avez-vous une installation mise en place par nous classée ATEX (installation en zone explosible) ? Nous assurons la maintenance préventive et corrective dans le cadre de la directive sur la sécurité en milieu industriel (BetrSichV). Un contrôle et une intervention pour maintenance doivent se faire au moins tous les trois ans. Sur demande nous prenons en charge des installations de concurrents pour les questions de maintenance. Dans ce cadre des contrats de maintenance peuvent être conclus pour des interventions tous les deux ans.

 

 

6. Formations en interne ou en externe sur les équipements Raziol

-Formation, entraînement à la conduite d’équipements Raziol-

Notre département service après-vente propose des formations pour une bonne compréhension du fonctionnement de nos installations. Vous serez en mesure d’acquérir des connaissances approfondies sur le fonctionnement de nos installations et des différents sous-ensembles. Ces sessions de formation peuvent se faire sur site dans vos locaux ou bien à notre siège, elles sont adaptées en fonction du type de participant (opérateur sur installation, technicien entretien (sur les aspects mécanique ou électrique)).Ces sessions de formation sont conduites habituellement en anglais ou en allemand. Autres langues possibles sur demande.

 

 

7. Support téléphonique (aide à la recherche d’origine d’états de défaut, de dysfonctionnements, approfondissement des connaissances)

-Nous restons à l’écoute de vos questions, de vos souhaits-

Vous avez des questions sur le fonctionnement d’une installation de lubrification ? Vous avez besoin d’une aide pour un problème de recherche de panne ?
Ou vous souhaitez convenir d’une date pour des opérations de montage ou une intervention pour maintenance ? Avec notre support téléphonique nous sommes là pour vous conseiller ou vous aider à résoudre un problème de panne, quelque soit le type d’installation, tout cela également en ligne.
Pour nous atteindre les jours ouvrables de 8:00 h à 17:00 h appeler le numéro de tel. : +49 2374 5000-0.