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Servicio técnico de Raziol

 

¡Raziol le ofrece un servicio técnico integral! Ya sea para montar instalaciones, ponerlas en funcionamiento, repararlas, conservarlas, mantenerlas o formar a sus operadores: ¡Sabemos qué es lo importante!

 

UNuestro equipo de servicio técnico está formado por expertos que poseen experiencia y conocimientos especializados de mecánica y electrónica, y que responderán de manera fiable y competente todas sus preguntas relativas al servicio técnico.

En estrecha colaboración con nuestros coordinadores de proyectos, diseñadores y personal de ventas, el equipo de servicio técnico de Raziol responderá con rapidez y amabilidad a sus solicitudes y problemas, encontrando para usted la solución óptima.

 ¿La sede de su empresa está en el extranjero? No pasa nada. Nuestros expertos de servicio técnico acuden a cualquier lugar del mundo donde se encuentren nuestros clientes y pueden, en determinados casos, ofrecer incluso un servicio multilingüe.

 

El servicio técnico de Raziol realiza, entre otras, las siguientes tareas:

 

1.Montaje de instalaciones de lubricación
-Montaje profesional de los equipos de aplicación que usted necesite-

2.Supervisión del montaje
-Formación de sus trabajadores sobre nuestra tecnología de instalaciones-

3.Puesta en servicio de instalaciones de lubricación
-Puesta en servicio de instalaciones de lubricación propias o de nuestros clientes-

4.Supervisión de la producción en las plantas de nuestros clientes
-Supervisamos sus primeros pasos con nuestra tecnología de instalaciones-

5.Inspección, mantenimiento, conservación
-Para garantizar la seguridad de su proceso de producción-

6.Cursos internos y externos sobre productos Raziol
-Para aprender el manejo seguro y correcto de los productos Raziol-

7.Asistencia telefónica (ayuda en la búsqueda de averías, transmisión de conocimientos)
-Estamos siempre abiertos a sus preguntas y deseos-

 

 

1.Montaje de instalaciones de lubricación

-Montaje profesional de los equipos de aplicación que usted necesite-

Nuestros especialistas de servicio técnico destacan por su larga experiencia en montaje de máquinas e instalaciones. El equipo de servicio técnico de Raziol puede montar su instalación en cualquier lugar del mundo donde usted lo necesite.  Normalmente, dos miembros del servicio técnico de Raziol realizan y concluyen en una semana el montaje de la instalación de lubricación (lubricación por contacto o sin contacto) en el sistema que el cliente tenga en su planta. De acuerdo con la distribución que tenga el sistema del cliente, los componentes individuales se interconectan mediante conducciones eléctricas y neumáticas/hidráulicas. Las interfaces de usuario se preparan para la posterior puesta en servicio y, dado el caso, se prueban.

 

 

2.Supervisión del montaje

-Formación de sus trabajadores sobre nuestra tecnología de instalaciones-

La supervisión del montaje consiste en que una gran parte del montaje la realizan trabajadores del propio cliente bajo la dirección de miembros de nuestro servicio técnico. Normalmente, el cliente facilita un electricista y un mecánico que montan la instalación dirigidos y supervisados por nuestro servicio técnico. De este modo, nuestro equipo de servicio técnico forma a los trabajadores del cliente al mismo tiempo que estos montan la instalación.

 

 

3.Puesta en servicio de instalaciones de lubricación

-Puesta en servicio de instalaciones de lubricación propias o de nuestros clientes-

Durante la puesta en servicio de la instalación de lubricación, nuestro servicio técnico comprueba las interfaces que conectan el sistema del cliente con la nueva instalación de lubricación.
Para este fin, no importa si la instalación la ha montado Raziol o el cliente.
Nuestro equipo de servicio técnico comprueba las siguientes interfaces:

Eléctricas:
Tomas, conexiones, sensores, clavijas, etc.
Mecánicas:
Distancias, altura de paso del material, tuberías, etc.
Neumáticas:
ATomas, tendido de tubos flexibles, estanqueidad, etc.
Software:
Señales transmitidas vía Profibus, Ethernet, Profinet, etc.

Como parte de la puesta en servicio, la instalación de lubricación se ajusta conforme a las necesidades del cliente. Además, los operadores del cliente reciben una breve instrucción sobre cómo manejar la instalación.

 

 

4.Supervisión de la producción en las plantas de nuestros clientes

-Supervisamos sus primeros pasos con nuestra tecnología de instalaciones-

¿Necesita ayuda para manejar la tecnología de instalaciones Raziol? Durante la supervisión de la producción, nuestro servicio técnico se asegurará de que usted aprende a utilizar adecuadamente y manejar correctamente la tecnología de instalaciones Raziol. Eso le permitirá, además, profundizar sus conocimientos sobre la puesta en servicio y consolidar su formación.

 

 

5.IInspección, mantenimiento, conservación

-Para garantizar la seguridad de su proceso de producción-

¿Desea evitar paradas no programadas de su tecnología de instalaciones? Para ello, solicite a nuestro equipo de servicio técnico que realice tareas periódicas de inspección y mantenimiento.
El equipo de servicio técnico de Raziol comprobará las funciones y ajustes de su instalación de lubricación y las evaluará de manera competente. De ese modo, podrá detectar oportunamente los daños de su instalación y repararlos de inmediato. Y si lo desea, le ofrecemos la posibilidad de poner a punto su tecnología de instalaciones en su propia planta o en nuestra empresa. ¿Tiene una instalación ATEX (protegida contra explosiones) montada por nosotros? Nosotros nos encargaremos de su mantenimiento y su reparación de conformidad con el reglamento alemán de seguridad operativa (BetrSichV). Estas instalaciones se deben comprobar y mantener por lo menos cada tres años. Si nuestro cliente lo solicita, también podemos incluir en nuestro programa de mantenimiento las instalaciones de otros fabricantes. También cabe la posibilidad de firmar contratos de mantenimiento que establezcan una frecuencia de dos años.

 

 

6.Cursos internos y externos sobre productos Raziol

-Para aprender el manejo seguro y correcto de los productos Raziol-

Nuestro departamento de servicio técnico ofrece cursos que enseñan el funcionamiento de nuestra tecnología de instalaciones. Estos cursos le permitirán adquirir y, en su caso, ampliar conocimientos sobre el funcionamiento de nuestras instalaciones y sus componentes individuales. Estos cursos se pueden impartir en su propia empresa o directamente en nuestra planta, y pueden ir dirigidos tanto a operadores como a mantenedores (mecánicos y/o electricistas). En principio, los cursos se pueden impartir en alemán o en inglés. Previa solicitud, podemos ofrecer otros idiomas.

 

 

7.Asistencia telefónica (ayuda en la búsqueda de averías, transmisión de conocimientos)

-Estamos siempre abiertos a sus preguntas y deseos-

¿Tiene preguntas sobre el funcionamiento de una instalación de lubricación? 
¿Necesita ayuda para localizar una avería?
¿Desea concertar una cita para un trabajo de montaje y/o mantenimiento?
Nuestro departamento de asistencia telefónica le asesorará con mucho gusto y, si el tipo de instalación lo permite, le ayudará online a buscar la avería.
Estamos a su disposición los días laborables de 8:00 a 17:00 horas en el siguiente número de teléfono: +49 2374 5000-0.

 

 

 

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